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1.ご利用いただいた理由をお聞かせください
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近所 , 会葬者として来館したことがある
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2.ご依頼をされた時の電話、搬送の対応はいかがでしたか。
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丁寧
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3.打ち合わせの際の担当の応対、説明はいかがでしたか。
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安心感があり、スムーズだった
わかりやすく納得のいく説明だった
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4.通夜、告別式の司会・進行はいかがでしたか。
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非常にスムーズで丁寧だった
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5.斎場(火葬場)の案内はいかがでしたか。
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親切で丁寧
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6.お料理はいかがでしたか。
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美味しかった
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7.ご家族のご意見・ご希望は反映されていましたか。
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よくできて満足
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8.葬儀費用はどうでしたか。
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妥当
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9.特に印象に残っていることがありましたら、お聞かせください。
- 担当者も落ち着いていて安心感がありスムーズな説明で良かった。
花祭壇がとてもきれいだった。お通夜のお料理が美味しかった。丁寧で分かりやすかった。
納棺のスタッフが丁寧で、着物も着付けてくれた。
きれいに化粧もしてくれて、旅の支度が心をこめて出来て満足だった。思い出スライドや遺影も満足。
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10.その他、ご意見やお気づきの点がございましたら、ご記入をお願い致します。
- 葬儀日程の案内が少し分かりにくい。何日だけでなく何月何日という表記がいいと思う。
式場名称、式場住所が表記されていると分かりやすい。故人名、喪主の名前が書いてあると分かりやすい。
その方が会社からの問い合わせでスムーズに対応出来ると思った。
担当者からのコメント
この度は しょうぶセレモニーホールをご利用いただき誠にありがとうございました。
担当者の打合せだけでなく、花祭壇や納棺、お通夜の料理まで、お客様が満足いただけるご葬儀のお手伝いが出来たことうれしく思います。
葬儀日程の案内については大変申し訳ありませんでした。お客様が必要とする項目はきちんと表記し、分かりやすい案内表示にするよう全スタッフに周知徹底をいたしました。
今後とも、お客様おひとりおひとりにご満足いただけるよう、サービスのさらなる向上化を図ってまいりますので、末永くお付き合いいただけますよう、お願い申し上げます。