説明がわかりやすく、落ち着いて葬儀をすることができました。

お客様の声

しょうぶセレモニーホール

ご葬儀満足度95点点担当スタッフ満足度100点点

1.ご利用いただいた理由をお聞かせください: 以前利用したことがある , 会葬者として来館したことがある

2.ご依頼をされた時の電話、搬送の対応はいかがでしたか。: 丁寧

3.打ち合わせの際の担当の応対、説明はいかがでしたか。: 非常に良かった
提案やアドバイスがあった
安心感があり、スムーズだった
わかりやすく納得のいく説明だった

4.通夜、告別式の司会・進行はいかがでしたか。: 非常にスムーズで丁寧だった

5.斎場(火葬場)の案内はいかがでしたか。: 親切で丁寧

6.お料理はいかがでしたか。: 美味しかった

7.ご家族のご意見・ご希望は反映されていましたか。: 非常によくできて満足

8.葬儀費用はどうでしたか。: 妥当

9.特に印象に残っていることがありましたら、お聞かせください。: 葬儀の流れの説明が理解しやすく、大変落ち着いて進められてよかったです。お通夜のお清め人数、本膳会席の人数変更も大変気持ちよく受け答えていただきホッとしました。

10.その他、ご意見やお気づきの点がございましたら、ご記入をお願い致します。: 火葬場での待っている間の食事の最初のあいさつの事例文と、葬儀場へ送っていただき、皆様に終わりを告げるタイミングはちょっともたつき、きれいに帰っていただけなかった点が残念でした。メモリアルホールの入り口が駐車場から回るかたちで、初めての方とか迷ってしまいました。

担当者からのコメント

この度は　しょうぶセレモニーホールをご利用いただき誠にありがとうございました。ご利用いただくお客様が、ご遺族として葬儀を行うことはあまり経験することがないと思います。なので、ご遺族の皆様のご要望をお伺いし、不安を取り除いてあげる事が、私たちスタッフの役目だと思っております。
駐車場からホールへ向かう通路について大変申し訳ありませんでした。順路を示す矢印を出すなど、全スタッフで対策を考え、初めての方でも迷わない施設へ改善していきます。
今後とも、お客様おひとりおひとりにご満足いただけるよう、サービスのさらなる向上化を図ってまいりますので、末永くお付き合いいただけますよう、お願い申し上げます。